Порядок подачи заявления
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества социальных услуг можно следующими способами:
В форме электронного документа
Через раздел «Электронное обращение» на официальном сайте учреждения
szn–mama.ru
Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения
depsozmam@mail.ru
Обращения предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
Федеральный закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” от 02.05.2006 N 59-ФЗ
В письменной форме в соответствии с требованиями
Через приемную директора учреждения.
Для этого необходимо привезти письмо по адресу:
666811, Иркутская область,
Мамско-Чуйский район,
поселок Мама,
улица Связи, 4
Прием документов ежедневно
с 9.00. до 17.00,
кроме субботы и воскресенья, с 12.00.до 13.00 – перерыв)
или направить по почте.
Тел./факс 8(39569) 2-20-70, директор учреждения.
Требования к обращению
Гражданин в направляемом письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество;
- почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- излагает суть предложения, обращения, жалобы;
- ставит личную подпись и дату.
Сроки рассмотрения поданной жалобы
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. Жалоба рассматривается в течении 15 рабочих дней со дня её регистрации.
ВНИМАНИЕ!
Жалобы и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат!
На основании поступления жалобы в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.
